Förra veckan besökte Caleido den intressanta mässan Eget Företag i Älvsjö. En givande mässa både för dig som funderar på att starta eget eller för dig som redan har det. Vi åkte tillsammans med Nyföretagarcentrum och Communicare, som anordnade en bussresa till mässan. Här hittar man allt man kan tänkas behöva för att starta och driva ett företag. Rekommenderas varmt till nystartade företag! Själva fick vi flera värdefulla kontakter, intressant information och framförallt inspiration på de härliga seminarier det bjöds på.

Det föredrag som inspirerade oss mest hölls av företaget Universe Imagine och handlade om konsten att göra det man tycker är kul och samtidigt må bra. Otroligt peppande med konkreta tips som gav en hel del insikter. Visste du till exempel att varje idé som man har uppfinns två gånger? Först i fantasin när man går och tänker och filar på sina planer och sedan andra gången i verkligheten när idén genomförs eller när man berättar om den för någon annan. Just den insikten blev väldigt påtaglig när vi sedan gjorde en övning med en blyertspenna. Den ena personen håller i en blyertspenna och den andra personen ska få den att gå mitt itu genom att slå på den med sitt pekfinger. Ajj, det kommer aldrig att gå, det kommer bara göra ont! tänkte man ju direkt. Och det gjorde det också. Första gången. Sen så förstod man, att knepet var att redan i fantasin föreställa sig att pennan gått av. Man riktar blicken i golvet och ser framför sig att pennan redan ligger där, i två bitar. När man väl tänkte så, gick pennan av hur lätt som helst! Som sagt… redan i fantasin är idén verklighet. Kruxet är att översätta denna insikt till allt man gör i sitt liv som företagare. Det är då det funkar. Det är då man verkligen kan ha roligt som företagare, och det är då man också kan sluta stressa och faktiskt börja må bra. Inte alls rocket science. Det är bara att göra’t!

Ibland hittar man någon som säger precis det där som man själv gått och tänkt på många gånger. En person som vi på Caleido ofta tycker gör det är Seth Godin som bloggar om det mesta som har med marknadsföring och kundbemötande att göra. Här kommer ett referat av en av hans senaste bloggar:

”Ett stort problem som små företag och individer som marknadsför sig själva, på webben eller i presentationer, ofta har är att de är fula, oläsliga eller ”cheesy”.

Jag tror inte att människor medvetet går in för att göra något fult, det bara blir så. Och tittar du bara lite snabbt på ditt eget köpbeteende så inser du att du sällan köper från halvtaskiga webbsidor, annonser eller annan media.

Nej, jag tror att problemet är att människor inte inser att deras arbete är fult. De ser det helt enkelt inte. Precis som han på kontoret som står alldeles för nära när han pratar med dig som inte inser att han står för nära. Jag pratar inte om kompetens, talang eller ens mod. Jag pratar om att lära sig se vad andra ser.

John McWade lärde mig (Seth) att se. Jag är inte jättebra på det, jag är också skyldig när det gäller att designa egna inte-så-klockrena marknadsmaterial. Men klyftan mellan den enögde och den blinde är ganska stor.

Det kanske tar ett par veckors hårt arbete att börja inse vad som ser rätt ut i världen (och varför). Jag tycker det är värt det.”

Det tycker vi med. Och har du inte tid att göra det själv så räcker det bra med insikten att du bör anlita någon som kan vara dina ögon åt dig.

Den senaste tiden har här på Caleido upptagits av arbete inför Östgöta Forum som går av stapeln under veckan. Vi ser fram emot att se allt på plats och hoppas att vi träffar på många av er där också.

När man bokar en mässmonter är inte det största jobbet gjort i och med det, som man ibland kan få intrycket av att vissa tror, utan det är startskottet på ett projekt som kulminerar i medverkandet på mässan och avslutas med en utvärdering.

När du ställer ut på en mässa är det många aspekter att ta i beaktande. Det allra viktigaste du borde veta innan monterplatsen bokas är att klargöra: Vad är syftet med medverkandet på mässan?. Det kan ju faktiskt vara så att just denna mässa inte är den som ger ditt företag det som behövs även om det vid första anblick ter sig så. Vilken är din målgrupp och finns de representerade på mässan? Om inte bör man utvärdera vad mässan annars kan ge för att få ut information om företaget.

Det är också viktigt att skapa sig en tydlig målbild för mässdagarna. Är målet att samla på sig så många visitkort du kan som sedan följs upp? Eller är målet att på plats boka in möten eller sälja in den produkt eller tjänst du säljer och få in konkreta beställningar? Eller vill du helt enkelt bara visa på din existens eller nyheter från företaget som på längre sikt kan öka din försäljning?

När du har detta klart för dig är det viktigt att se att det syfte och det mål som finns med mässdeltagandet reflekteras i den monter du har och den personal som finns i den. Ibland kan man ta med sig material som redan finns på kontoret och ibland måste man ta fram nytt. Det viktiga är att det finns en genomtänkt plan bakom och att den framgår för besökarna. Alltså inte att kvällen innan skriva ut några A4 eller A3 som tejpas upp och paras med ett par rolluper som tillverkats med flera års mellanrum. Risken är då att de kan förmedla mer eller mindra konflikterande budskap om vilken identitet ditt företag faktiskt har.

Idag slåss företag om att ha den häftigaste giveawayn på mässan, eller också har ingen tanke alls gått in i det och man har beställt ”det man brukar”. Inget av synsätten är egentligen rätt. Visst, en häftig giveaway kan hjälpa till att göra dig ihågkommen, men säger den inget om din egentliga verksamhet så spelar det mindre roll. På samma sätt så har standard giveaways inte lika stort genomslag när 50 andra företag på mässan har exakt samma giveaway, misstänker man att det kan vara så måste man komma på en bra presentation av dem eller försöka ge dem en twist som gör att de sticker ut från mängden.

Sist men inte minst är vikten av bra personal i montern. Om det sitter en person i hörnet med armarna över bröstet eller fördjupad i sin mobiltelefons olika funktioner ger det förmodligen inte den bild av företaget som du som ägare vill. För att locka potentiella kunder krävs engagerad personal som är införstådda med syfte och mål och utifrån det kan hjälpa till att locka in besökare och sprida företagets budskap.

Nu med en liten lektion i mässdeltagande i bagaget önskar vi dig lycka till och hoppas på en strålande insats på nästa mässa!

Oavsett om du ska ställa ut eller bara besöka en mässa är det ett aktivt val du gör om det blir en succé eller inte. Det är sällan ”mässans fel” om din monter står obesökt eller att du går hem med väldigt få nya visitkort i fickan, intygade mässgurun Björn Malmström från företaget Komando i Göteborg, som besökte det kvinnliga nätverket Iniciera den 26 augusti. Det handlar om att förbereda sig och sätta upp mål för mässan.

Björn har nog besökt varenda mässa som finns, både i Sverige och utomlands, och vet vad han pratar om. Med kraftfull stämma drar han igång föreläsningen och det dröjer inte många sekunder innan han charmat publiken med sin bubblande göteborgska, aktiva kroppsspråk och sprudlande humor!

Innan mässdeltagandet, vare sig som utställare eller besökare, gäller det att sätta upp mål för sälj och kontakter. Hur mycket vill du sälja produkter/tjänster för? Hur gör du detta? Här kommer marknadsföringen in. Har du t.ex. bjudit in alla gamla kunder till mässan och berättat att du ska ställa ut? Har du satt upp mål för hur många nya kontakter du ska ha fått på mässan? Du måste ju få kontakt med folk för att hitta någon att sälja till, eller hur?

Har du förresten klurat ut vilket budskap du vill förmedla och på vilket sätt du lockar folk till montern och får dem att bli intresserade av det du har att säga och visa? Montern bör vara genomtänkt in i minsta detalj. Det är här du har makten att locka in folk med hjälp av färger, former, budskap, engagerande aktiviteter, erbjudanden osv. Björn kallar det för att skapa en ”eye catcher” som får folk att stanna till vid just dig och din plats. Kom också ihåg dig själv och ditt agerande – sitt inte och häng över ditt ståbord med ryggen mot besökarna, pratandes i din mobiltelefon.

Efter mässan är det inte alls tid för att vila och ta igen sig, som man kan tro. Arbetet fortsätter direkt med uppföljning av de kontakter man skapat på mässan. Ska offerter skickas ut, så gör det så snart som möjligt och se till att följa upp dem inom några dagar. Ser visitkortshögen stor och jobbig ut? Bra! Då har du säkert uppnått ditt kontaktmål. Gå igenom högen medan du minns vilka du pratat med. Är du lite smart och förutseende förberedde du förhoppningsvis uppföljsningsbreven redan innan mässan, som du nu med lätthet kan skicka ut till alla.

Ett tips är att prata med oss på Caleido så ser vi till att det där med mässor blir en succé för både utställare och besökare. Vi kan hjälpa dig både med innehåll, form och helhetsintryck såväl som ett upplägg för hur du ska nå dina mål som utställare.

Vi har den senaste veckan arbetat mer med att uppdatera vår egen hemsida. Se till exempel bilderna från när Stockholms konfektyrfabrik ställde ut på Formex höstmässa och på montern vi hjälpte dem med. Till Luvata i Söderköping gjorde vi tidigare ett monterkoncept som nu finns att skåda här.

Allmänt arbetar vi hela tiden med att fila på texter och bilder, det är verkligen ett levande arbete som kräver kärlek. Kommunikationen kan alltid förbättras och det gäller att alltid ta sig tid att fokusera på det. Det viktiga är att aldrig känna att det är riktigt klart, att det alltid går att göra mer. Det känns också bättre och bättre för varje gång man ändrar någonting.

Tips inför helgen är uppdatera er hemsida, blogg etc. och önska era kunder en härlig helg!

Trevlig helg!

Gårdagen tillbringades på designmässan Formex i Stockholm. Oerhört inspirerande att gå runt och se på alla spännande produkter som finns och alla fina mässmontrar. För det är något speciellt med Formex ur en mässmonterproducents ögon. Det märks att det är kreativa företag med design och formgivning i grunden som kommit på koncepten för att visa upp sig på bästa sätt. Det är inte lätt att veta var man ska titta, precis som det ska vara men sällan är.  Att temat var ”HAPPY” kände vi av inte minst i atmosfären, en mycket trevlig mässa med energirika och engagerade människor.

En speciell del av dragningen till mässan i år var förstås också självklart att vi för första gången hade designat en mässmonter till en kund som ställde ut på den här mässan. Jättespännande att se allt på plats och se hur det fungerade ihop med de montrar som fanns bredvid. Resultatet blev en monter fylld av besökare (alla gånger vi gick förbi i alla fall) och en mycket nöjd kund, full pott med andra ord.

Fyllda av inspiration, färg, form och kreativa lösningar lämnade vi mässan nöjda men trötta!

Den 6 maj, höll NuLink i ett medieseminarium på hotell Ekoxen i Linköping. Talare var journalisten och medietränaren Lars Killander. Vi började med att dissekera journalistens intervjuteknik. Varför är de ofta så påträngande och i anfallsposition? ”Vad har ni som är så märkvärdigt?” kan de fråga om något som är totalt ofarligt och helt igenom positivt. Svaret är att journalisten alltid är ute efter konflikten. Det är då det blir som mest intressant för dem som sedan ska ta del av intervjun. Och vad skapar mer spänning och reaktioner än en dos negativitet?

En annan mediesvårighet idag är att nyhetsflödet är snabbare än någonsin. Ingen har längre tid att genomföra långa intervjuer, göra gedigen research, låta intevjupersonen korrekturläsa ordentligt och ”låta det ligga och mogna” tills man trycker upp tidningen nästa morgon. Idag kan vem som helst ta en bild på något intressant med sin mobil, och någon minut senare ligger den ute på nätet. Konkurrensen är stenhård och det påverkar också den som blir intervjuad.

Men hur ska man då som ”intervjuoffer” dra nytta av situationen? Hur får man ut sitt budskap på 30 sekunder?  Killander menar att även om första frågan från journalisten handlar om vädret, så ska budskapet ut. Får du inte ut det du vill ha sagt med en gång så är risken stor att intervjun sedan klipps ned till innan du hunnit säga det som egentligen var viktigt. Det gäller att svara på journalistens fråga och sedan diskret bygga en brygga mellan svaret och det redan i förväg uttänkta budskapet. Om budskapet är att visa att det egena företaget är viktigt för området, kan man tex säga:

-”Vackert väder vi har, eller hur?”
-”Ja, verkligen. Och solen skiner faktiskt även på oss egenföretagare. Här i Norrköping har vi bidragit till många solskenshistorier genom att vi har flera anställda i vårt företag. Det genererar jobb och välstånd till kommunen.”

Just detta med budskap är viktigt att tänka på, även om det inte specifikt handlar om att befinna sig i en intervjusituation med en journalist. Varje gång man gör ett uttalande eller en presentation är det viktigt att tänka på samma sätt. Ut med budskapet så snabbt som möjligt. Det är inte bara journalister som klipper i intervjuerna. Det är inte bara TV som arbetar med korta inslag. Vi människor i allmänhet tenderar att ”stänga av” efter en stund om vi inte hör något viktigt och intressant komma fram i våra samtal med andra. Tänk på det nästa gång du pratar med någon om något du själv tycker är viktigt, oavsett om du har ett företag som du vill föra fram eller om det är något annat du brinner för.

I onsdags den 5 maj hade vi förmånen att vara inbjudna på ”Krunch” till Arbetets museum. Där träffade vi flera gamla och nya bekantskaper, inte minst Ewa Svensson på Crearum som höll en informativ mini-föreläsning  för oss innan ”Alva” visade oss runt på sin gamla arbetsplats (museet).

En bra övning som vi fick testa delar jag gärna av mig till er med. Uppgiften går ut på att rita en hund på 30 sekunder. De allra flesta människor ritar hunden från sidan med nosen till höger (omvänt om man är vänsterhänt). En bra illustration på hur vi alla har invanda mönster i oss som vi inte tänker på att vi har, det finns ju en anledning till att de flesta ritar på samma sätt. Om du inte gör det är du kanske lite mer benägen att tänka ”outside-the-box” kanske… Steg två är att försöka rita tre hundar till som inte är som den första man ritade. Det är ett bra angreppssätt i de flesta situationer; På vilket mer sätt skulle man kunna lösa det här problemet?

När vi kom tillbaka till kontoret fortsatte tankarna att gå. Vad skulle vi kunna göra för att skapa ett mer kreativt klimat, där idéer kan få spruta fritt innan de samlas ihop och gås igenom mer kritiskt för att se vad som är genomförbart och inte. Vi är ju alla medvetna om hur viktig arbetsplatsen är för trivsel och hälsa, men att den ska vara anpassad för kreativt tänkande också… det är kanske svårare? För vad är egentligen kreativitet? Hur kännetecknas den? Går den att definiera? Hur kan man nära och stimulera den genom utformningen av arbetsplatsen? Eller det kanske inte är arbetsplatsen som måste förändras, det kanske är så att man behöver tillbringa mer tid på andra platser för att kunna vara kreativ och skapande när man faktiskt är på plats? Inga lätta frågor, och jag ska inte låtsas att jag har något svar heller. Jag vill bara dela med mig av de tankar som väcktes, och förhoppningsvis väcks liknande tankar hos dig och tillslut kanske vi gemensamt kan komma fram till ett svar.

Framåt eftermiddagen fortsatte vi vidare och träffade Catarina Tillman på CT Marknadskraft. Även hon ställde många tuffa frågor om hur vi tänker om oss själva och den bild vi förmedlar till andra när vi träffar dem. Det är jätteskönt när man får chansen att tala med någon utomstående på det sättet som hjälper till att ”röra om lite i grytan”, det är så lätt att fokusera på kundernas behov och projekt, att det egna arbetet kommer lite i skym undan. Så tillfällen som dessa är guld värda.

Trender i samhället är inte alltid så lätta att upptäcka. Man kan tycka att det borde vara enkelt. Vi människor lever ju i samhället och är med och skapar dessa trender. Nya vanor, nya beteenden, nya tankemönster, nya uppfinningar osv. Men som med så mycket annat, så är vi lite dåliga på att rannsaka oss själva. Vi blir hemmablinda och kan inte riktigt få distans till att se på saker och ting från andra perspektiv. En vanlig fälla vi hamnar i, menar Magnus, är att vi ofta tar vår nuvarande situation och drar ett rakt streck in i framtiden för att försöka förutspå nya trender och ny utveckling. Men det är ytterst sällan som det faktiskt funkar så.

Magnus gav ett exempel från det tidiga 1900-talets New York. Tendensen var stark redan då att allt fler flyttade in till städerna, och man började oroa sig för New Yorks framtid. Om utvecklingen fortsätter såhär, kommer vi att ha tre meter höga berg av hästskit på gatorna! siade man. Det var ju så man tog sig fram på gatorna förr, med häst och vagn. Med tanke på hur många hästar som kommer finnas i staden blir berget så och så högt om 30 år, räknade man. Det var ett oroande besked. Tanken slog dem inte att trenderna i samhället pekade på en teknikutveckling som skulle innebära nya uppfinningar, nya transportmedel, som kanske innebar en ny typ av föroreningar, men dock eliminerade problemet med tre meter stora högar av hästskit på gatorna.

Men vad har det för påverkan på oss entreprenörer? I grund och botten handlar det om förändring, och inställningen till förändring som människorna i samhället har. Magnus leker med ordet klimatförändring, som han gör om till ”klimat för förändring”. Han tar ett exempel från en konferens han besökt nyligen. Där försökte man vara nytänkande och utmana de traditionella normerna genom att be konferensbesökarna sitta på pilatesbollar istället för på vanliga stolar, under föredraget. Det som hände var att vissa besökare blev förskräckta vid tanken på denna förändring, och roffade åt sig de få stolar som fanns och klängde sig fast vid dessa så att knogarna vitnade. Sedan fanns det några som log vid blotta åsynen av denna kreativa lösning och ville ge idén en ärlig chans. Idén kan vara bra eller dålig, men den är nyskapande och spännande och måste testas! De sprang fram och satte sig på bollarna och började studsa lite på dem. En tredje kategori var de som gärna ville testa den nya idén, men som inte vågade. De är öppna för förslag på nya lösningar, så länge de slipper vara först. När några väl hade satt sig på dessa bollar var det fritt fram även för dem att smyga fram och sätta sig.

Vilket klimat för förändring har vi i vårt samhälle? Och i våra företag? Hur skulle du göra på en konferens med pilatesbollar?

Egentligen handlar det mycket om kundvård. Catarina tog upp ett slående exempel. Man kommer till en klädbutik och hittar en snygg kjol, som man köper. Man kommer hem och provar den tillsammans med den där blusen man hade sedan innan, men nää, de matchar inte alls. Faktum är att färgerna skär sig så att det nästan gör ont i ögonen. Vad gör man? Jo, man går tillbaka till butiken och lämnar tillbaka den. Det är ju 30 dagars öppet köp. Men expediten i butiken påpekar att kjolen var köpt på rea, och byte gäller inte reavaror. ”-Men snälla kan ni inte göra ett undantag?” ”-Nej tyvärr, ska en byta så ska alla”. Visst känner man igen det där? Det som händer är att man blir förbannad. Nu måste man gå tillbaka hem med den hemska kjolen OCH hitta en ny kjol i en ny butik, för festen är ju ikväll och det måste bara bli bra!

Varför är det så, kan man fråga sig? Är inte reglerna om öppet köp skapade för att undvika eventuella besvärliga kunder som har satt i system att köpa kläder och sen komma och byta till nya, om och om igen, sådär som man gör? För sådana kryllar det ju av. Jättemånga gör så. Eller? Poängen är att man aldrig ska skapa regler som begränsar eller ”bestraffar” kunderna för att de kommer till dig och vill ha dina varor eller tjänster. För hur många är egentligen de besvärliga kunderna? Inte många. Och hur många är de kunder som är bra för dig, som faktiskt ser till att du kan leva på din verksamhet? Det är kunderna som gör dig en tjänst, inte tvärtom.

Det finns en bokaffär som erbjuder ett års öppet köp på sina böcker. Kunderna kan alltså köpa en massa böcker och sedan, om ett år, lämna tillbaka dem och köpa nya. Det är ju helt fantastiskt! Men hur kan man erbjuda en sådan sak? Det företaget borde ju inte tjäna en krona, eller? Hur många är det då som kommer ett år senare och lämnar tillbaka sin bok? Så gott som ingen. Hur många är det då som faktiskt köper sina böcker och behåller dem? Väldigt många. Det går bra för bokaffären. För de erbjuder något extra. De har stort förtroende för sina produkter, och de har stort förtroende för mig som kund. Det uppskattas!

Det handlar i grund och botten om självklarheter. Det är väl inte så svårt att vara snäll mot sina medmänniskor, att se det ur kundens perspektiv? Men det är skrämmande ofta som dessa små självklarheter glöms bort. Men kunderna väljer och bedömer hela tiden. Utan kundlojalitet är du bara en droppe i havet. Det finns alltid någon annan som kan göra kunden nöjd. Så se till att det blir du. Hela tiden.